联系我们 | 收藏本站 | 关于我们 | 网站地图

联系方式

电 话:0769-86301265(8线)

    0769-81813481

传 真:0769-86326265

免费电话:4000-898-858

联系人:饶先生 13829297359

    何小姐 13825758871

E-mail:yongsheng@ys-168.com

网 址:www.ys-168.com

永圣机械 永圣机械

永圣机械 永圣机械

联系我们

您的位置:首页-售后服务

1、本公司对所供的设备采用全程电话跟踪的售后服务方式。
 
2、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起,一年内设备配件如因非人为损坏,本公司负责免费以旧换新,机器保修一年,终生维护;
 
3、一年后本公司收取低于市场成本价的维修费用,终身提供技术服务;
 
4、冲床周边设备保修条款:
 
(1)、全新设备其冲床周边设备乙方保用90天(从机器调试好当天开始计算),如在保用期内机器出现非人为损坏,乙方将再提供一件全新同样规格机器给甲方使用,但保用时间以第一件机器开始使用的时间累计计算90天,90天后再出现非人为损坏问题乙方不再保修。
 
(2)、人为原因造成设备损坏如:设备保养不当、操作人员不小心损坏或不经我司允放进私自拆装机器等,乙方不予保修,一切损失将由甲方自行承担。
 
5、建立安装、日常维修、维护服务挡案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。
 
6、定期电话回访,解决设备运行过程中遇到的具体问题,防患未然。
 
7、提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。
 
8、我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务,为系统少出问题、不出问题提供全面保障。
 
9、保修期内:对设备出现的问题,首先通过热线电话解决,如通过电话解决不了,则我厂派人员到现场解决。
 
10、响应时间如下:(如需我厂派员到现场维修,我厂接到电话后会立即起程)
 
(1)、一级故障24小时内修复(特别损坏根据机器具体情况再定修复时间)。
 
(2)、二级故障12小时内修复。
 
(3)、三级故障8小时内修复。
 
(4)、维修响应时间不包括路程时间。
 
11、故障等级分类如下:
 
(1)、一级故障:因故障造成整个系统设备瘫痪;
 
(2)、二级故障:因故障严重影响系统设备运行;
 
(3)、三级故障:因故障影响系统设备的效率,但设备仍然可以运行。